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Au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, nous pouvons vous l'échanger ou vous le rembourser à condition de nous retourner l'article dans les 14 jours après livraison.

Sachez que tous les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi car nous ne sommes pas responsables en cas de perte.

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Quand vais-je recevoir ma commande?
Toutes les commandes sont expédiées le jour où nous recevons votre paiement (avant 14h). Nous sommes en Angleterre, il faut donc compter 5 a 10 jours de manière générale pour recevoir votre commande.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande?
Même si en général, il faut compter 5 à 10 jours avant la livraison de votre commande, il peut y avoir un délai supplémentaire dans certains cas particuliers. Le colis arrive à sa destination dans 99% des cas. Assurez-vous que le délai nnormal de livraison est dépassé (10 jours) avant de nous contacter.

Puis-je recevoir ma commande plus tôt que prévu?
Si vous désirez recevoir votre colis plus rapidement, nous serions heureux de vous fournir un devis.

Puis-je échanger ma commande si la pointur ne correspond pas?
Bien entendu vous pouvez renvoyer votre commande (sous 14 jours) pour un échange ou un remboursement en utilisant le formulaire de retour (que vous trouverez au bas de votre facture). Les frais d’envois de votre retour ainsi que le renvoi de l'article remplacé seront à votre charge (6€).

Est-ce que vous avez le même produit dans une taille ou couleur différente?
Consultez notre boutique eBay pour accéder à la liste de tous les produits disponibles.

Ne vendez-vous que des produits authentiques?
Nous ne vendons que des produits 100% authentiques, et tous sont livres avec l’étiquetage et dans les emballages d’origine.

Quelle taille correspond a ma taille pour ce modèle en particulier?
Veuillez vous référer à notre tableau de correspondance des pointures pour obtenir de l’aide marque par marque. Vous pouvez aussi utiliser une mesure en centimètre dans listing pour obtenir de l’aide (si disponible), que vous trouverez sous la description du produit. Cela vous donnera la longueur de l’intérieur de la chaussure.

Puis-je faire une offre sur votre produit?
Malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre d’accepter d’offre sur nos produits (sauf si mentionné sur le listing) puisque nos marges de profit sont très limitées.

J’ai des problèmes avec le paiement et/ou la validation de ma commande
Le moyen le plus simple pour payer votre commande est d’utiliser le service Paypal. Envoyez votre paiement à : ebaypayments@digimediasolutions.co.uk . Assurez vous d’y mentionner le “ Numéro de l'objet eBay” et de nous notifier que vous avez effectué le paiement.

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