DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/99, se il cliente è un consumatore (quindi una persona fisica), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Tale diritto deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce.
Entro tale termine il cliente dovrà inviare a BlueOrange s.r.l. una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, in cui dichiara di volersi avvalere di questa facoltà.
Tale comunicazione può anche essere inviata, entro lo stesso termine, tramite telegramma o telefax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Dopo il ricevimento della comunicazione di recesso, il nostro Customer Service vi contatterà per fornirvi istruzioni in merito alla restituzione della merce, che dovrà avvenire tassativamente entro 10 giorni dalla data di autorizzazione reso.
Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:
• Riguarda esclusivamente la totalità del prodotto fornito (non è possibile applicare il diritto di recesso solamente ad una parte di esso, ad esempio accessori o software allegati).
• Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa (inclusi manuali, documentazione in genere, istruzioni, moduli di garanzia, accessori, imballi di protezione interna).
• La confezione dovrà essere protetta durante il trasporto da una scatola esterna al fine di garantire che anche la confezione pervenga integra e non deteriorata.
• Il reso può essere effettuato utilizzando uno spedizioniere a scelta del cliente in porto franco (spese di spedizione a carico del cliente stesso).
• Durante il trasporto la merce viaggia ad esclusivo rischio del cliente e sotto la sua diretta responsabilità fino a che non perviene presso i nostri magazzini.
Il diritto di recesso viene annullato nei casi seguenti:
• Deterioramento o smarrimento della merce durante il trasporto. In entrambi i casi, BlueOrange s.r.l. provvederà ad informarvi per iscritto, al fine di potervi rivalere nei confronti del corriere, ottenendo il rimborso del valore della merce qualora il trasporto sia stato assicurato; nel caso di deterioramento, la merce verrà messa a disposizione del cliente per la restituzione.
• Mancanza della confezione originale e/o dell'imballo interno.
• Mancanza, anche parziale, della documentazione interna o degli accessori.
• Danneggiamento del prodotto per incuria. | 
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